En cas d’événement, il est particulièrement important d’atteindre la population concernée rapidement et si possible directement. Les principales informations sur les événements survenant en Suisse sont rassemblées sur Alertswiss, ce qui en fait une plateforme d’information pouvant protéger et sauver des vies. L’application nationale Alertswiss permet de recevoir directement sur son smartphone des alarmes, des alertes et des informations sur différents dangers, comme la pollution de l’eau potable, les pannes de courant ou le risque d’incendie de forêt. Parallèlement aux notifications push de l’application, les informations concernant les événements sont également publiées sur le site internet Alertswiss.

L’Office fédéral de la protection de la population (OFPP) est chargé du fonctionnement et de l’infrastructure de l’application et du site internet Alertswiss. Les notifications sont publiées par les organes chargés de la gestion des événements. Dans la plupart des cas, il s’agit des cantons ou des polices cantonales.

On distingue trois niveaux différents pour les messages : alarme, alerte et information. L’alarme constitue le niveau de notification le plus élevé, l’information le plus bas.

• Alarme : les autorités utilisent l’alarme pour informer sur un danger immédiat et émettre des consignes de comportement obligatoires. Les alarmes sont signalées en rouge.
  
• Alerte : l’alerte annonce un danger ou un événement potentiel pour lequel les autorités fournissent des recommandations de comportement particulières, mais non obligatoires. Les alertes sont signalées en orange.
  
• Information : une information signale un événement important pour la protection de la population, mais qui n’est pas dangereux en soi. Les informations sont signalées en bleu.
  

En général, une notification Alertswiss contient les informations suivantes :

• Description de l’événement : type d’événement faisant l’objet d’une information, danger faisant l’objet d’une notification de degré alerte ou alarme. 
  
• Région concernée : région concernée par un danger potentiel.
• Recommandations / consignes de comportement : comportement recommandé ou mesures ordonnées par les autorités compétentes.
  
• Autres sources d’information : informations sur les hotlines, sites internet et points de contact éventuels.
  
• Expéditeur : nom de l’autorité compétente ou responsable de la publication de la notification.
  

Les notifications envoyées émanent des services officiels compétents et habilités (par exemple, polices cantonales). Des mesures de sécurité sont prises pour garantir que seules des notifications envoyées par les autorités autorisées soient diffusées.

Les notifications restent actuelles tant que l’alerte n’a pas été levée, que la durée de publication n’a pas expiré et qu’elles n’ont pas été supprimées. Les alertes levées sont signalées en vert.

Alertswiss est un canal d’alarme et d'information de la Confédération et des cantons. Ce sont les autorités responsables de la gestion des événements qui décident si une notification doit être publiée sur l’application et le site web d’Alertswiss. Dans la plupart des cas, il s’agit des cantons ou des polices cantonales. Celles-ci décident de leur propre chef de la diffusion ou non d’une notification via Alertswiss et, le cas échéant, de son contenu.

Alertswiss prend en charge l'allemand, le français, l'italien et l'anglais. Cependant, ce sont les expéditeurs des messages (en général les autorités cantonales compétentes pour la gestion des événements ou la police cantonale) qui décident finalement dans quelle langue les messages seront publiés. Jusqu'à présent, les quatre langues ne sont pas toujours prises en compte. Votre téléphone portable affiche le message en priorité dans la langue prédéfinie dans votre téléphone (à condition qu'il s'agisse de l'allemand, du français, de l'italien ou de l'anglais). Si le message n'est pas disponible dans cette langue, il s'affiche dans la langue dans laquelle il a été rédigé par l'expéditeur.

Toutes les notifications Alertswiss sont visibles aussi longtemps qu’elles sont valables. Le moment de la levée de l’alerte ou de la suppression de la notification est fixé par les autorités chargées de la gestion de l’événement. Il n’est pas possible de supprimer individuellement des notifications dans l’application.

L’application est disponible sur iOS et Android. Toutes les notifications et informations actuelles sont également publiées sur le site https://www.alert.swiss, qui est adapté aux smartphones et aux tablettes.

Vous avez configuré l’application de manière à recevoir une notification push lorsque votre emplacement est concerné par une notification Alertswiss. Mais parallèlement, les paramètres de votre appareil n’autorisent pas l’application Alertswiss à utiliser vos données de localisation. Voilà pourquoi cette invitation vous est envoyée. Pour ne plus la recevoir, vous avez deux options :

1. Autorisez l’utilisation de la localisation pour l’application Alertswiss en sélectionnant « Toujours autoriser » dans les paramètres de votre téléphone portable. Vous recevrez dorénavant une notification push dès lors que votre emplacement sera concerné par une notification – et vous ne recevrez plus de demande d’autorisation d’accès à votre position. La localisation de l’utilisateur/-trice n’est pas transmise aux autorités fédérales.
   
2. Dans l’application Alertswiss, allez sous « Réglages » – « Notifications » et décochez « Emplacement ». Vous ne recevrez pas de notification push lorsque votre emplacement sera concerné par une notification – et vous ne recevrez plus de demande d’autorisation d’accès à votre position.
   

Pour ajouter des cantons dans vos favoris, ouvrez les réglages de l’application et naviguez vers la section « Favoris ». Vous y trouverez l’option « Configurer ». En cliquant dessus, vous pouvez définir les cantons souhaités comme favoris. Vous recevrez des notifications push pour tous les cantons choisis.

Oui, bien sûr. Vous pouvez à tout moment supprimer des cantons inscrits dans vos favoris. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans les réglages de l’application et de sélectionner la rubrique « Favoris ». Vous y trouverez l’option « Configurer » qui vous permettra de supprimer le canton concerné de vos favoris.

Si vos données de localisation sont activées, vous recevrez des notifications pour vos cantons favoris et pour votre emplacement actuel immédiatement après leur publication. Vous serez ainsi informé en temps réel des événements et dangers pertinents. Pour cela, votre smartphone doit toutefois disposer d'une connexion de données active.

Oui, il vous suffit de déplacer le curseur sur le niveau de notification souhaité : alarme, alerte, information.

Oui. Pour cela, vous devez activer la fonction «Emplacement». Vous recevez ainsi des messages push pour votre position actuelle.

Dans une certaine mesure, vous pouvez recevoir une notification push concernant le canton voisin car la notification push liée à votre emplacement actuel a une portée transcantonale d’un kilomètre. Cela signifie que vous recevez une notification push du canton voisin si vous vous trouvez à moins d’un kilomètre de sa frontière.

Vérifiez dans les réglages de l’application que la fonction push ait été activée et que le degré de notification souhaité (information, alerte, alarme) ait été sélectionné correctement. En outre, le système d’exploitation (iOS ou Android) doit permettre à l’application d’envoyer des notifications push. Nous vous recommandons d’inscrire les cantons désirés dans vos favoris et d’activer l’option « Notifications à votre emplacement » (GPS). Si malgré ces vérifications, vous ne recevez toujours pas de notification push, cela peut être causé par une absence de connexion sur votre appareil au moment de l’émission du message. En effet, votre appareil ne peut recevoir des messages push que s’il dispose d’une connexion au réseau mobile ou Wifi au moment de l’émission du message. Enfin, si vous avez suivi ces étapes et que le problème persiste, nous vous recommandons de désinstaller l’application et de la réinstaller.

Afin de garantir une utilisation optimale de l’app Alertswiss en cas d’événement, il est recommandé d’effectuer les mises à jour proposées. Sur la plupart des smartphones, ces mises à jour se font autonomatiquement. Si cela n’est pas automatique, vous pouvez les effectuer vous-mêmes dans les réglages de votre téléphone. En complément, vous pouvez également effectuer un test push dans l’application Alertswiss. Pour cela, vous devez aller dans les Réglages, puis Test push, Tester. 

L’app Alertswiss reprend automatiquement la langue définie dans les réglages de votre smartphone. Si vous souhaitez changer la langue de l’app, vous devez changer la langue définie dans les réglages de votre smartphone. L’app est disponible en allemand, français, italien et anglais.

Oui. Pour que les données puissent être chargées et mises à jour, vous devez disposer d’une connexion internet active. Tenez compte du fait que les notifications ne concernent que la Suisse et le Liechtenstein. En cas d’événement à l’étranger, il faut vous informer auprès des autorités locales compétentes.

Avec le niveau de notification « Alarme », Alertswiss peut vous envoyer des alertes critiques. Elles sont toujours accompagnées d’un signal sonore et apparaissent sur l’écran de verrouillage, et ce, même si le son est coupé ou si le mode « Ne pas déranger » est activé.

Pour les utilisateurs d’iOS : Avec l’introduction des alertes critiques (valable pour les versions de l’application à partir de 2.11), il est possible de passer outre au mode silencieux ou « Ne pas déranger ». Si un iPhone est couplé à une Apple Watch, seul un son système retentit sur la Watch.

Le son de la sirène ne peut pas être joué sur l'iPhone.Pour les utilisateurs d’Android : Il est possible de passer outre au mode « Ne pas déranger » lorsque l’appareil est réglé sur un volume élevé, mais pas aux paramètres « Vibreur » et « Silence ».

Oui, vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Nous vous recommandons toutefois de la laisser activée afin d’être informé-e à temps en cas d’urgence.

Dans une situation d’urgence, nous sommes confrontés à des questions fondamentales : Comment contacter mes proches ? Où aller en cas d’évacuation ? Que dois-je emporter avec moi? Un plan d’urgence vous permettra de réagir rapidement et judicieusement afin que votre famille et vous-même soyez protégés de manière optimale en cas d’événement majeur. Nous vous recommandons de partager votre plan d’urgence avec vos proches, de le vérifier chaque année et de l’actualiser au besoin.

Dans le menu « Préparation » de l’appli et du site web, vous pouvez créer votre plan d’urgence personnel, qui vous aidera à agir rapidement et de manière appropriée dans les situations d’urgence. Vous pouvez exporter votre plan d’urgence au format PDF. Vous pouvez le transmettre numériquement à vos proches ou l’imprimer.

En vertu de l’art. 13 de la Constitution fédérale et des dispositions fédérales sur la protection des données, toute personne a le droit au respect de sa sphère privée et à la protection contre l’emploi abusif des données qui la concernent. Les autorités fédérales appliquent ces dispositions. Les données personnelles sont traitées confidentiellement et ne sont ni vendues à des tiers ni transmises.

L’Office fédéral de la protection de la population (OFPP) s’efforce, en étroite collaboration avec les prestataires de services, de protéger autant que possible les données contre les intrusions externes, les pertes, les abus ou les falsifications.

Alertswiss permet de saisir des données personnelles. Il s’agit de données inscrites par les utilisateurs dans leur plan d’urgence. Elles sont enregistrées uniquement en local dans les appareils des utilisateurs, à moins que ces derniers ne les transmettent eux-mêmes à des tiers.

La localisation d’un utilisateur n’est pas transmise aux autorités fédérales et il n’est pas possible d’accéder aux données personnelles du téléphone portable.

N’hésitez pas à nous contacter par le biais du formulaire de contact.