FAQ

Questions fréquentes

En cas d’événement, il est particulièrement important de pouvoir atteindre vite et le plus directement possible les populations concernées. Les principales informations sur les événements survenant en Suisse sont rassemblées sur Alertswiss : c’est une plateforme d’information qui peut sauver des vies ! Avec l’app Alertswiss, vous recevez des alarmes, des alertes et des informations concernant les différents dangers possibles directement sur votre smartphone. Parallèlement, les informations sur les événements sont publiées sur le site web Alertswiss.

Alertswiss est un projet commun de la Confédération et des cantons: l’Office fédéral de la protection de la population (OFPP) a pour mission de protéger la population en collaboration avec les cantons et différentes organisations partenaires.

Les notifications sont publiées par les différents organes responsables de la protection de la population, qui sont chaque fois indiqués. Chaque organe est responsable du contenu des messages qu’il diffuse.

L’OFPP a la charge du fonctionnement et de l’infrastructure de l’app et du site web Alertswiss.

Les notifications envoyées émanent des services officiels compétents. Des mesures de sécurité (protection de l’intégrité) sont prises pour garantir que seules des notifications envoyées par les émetteurs autorisés sont diffusées.

S’il y a des notifications, elles seront affichées dans le menu Événements. Les notifications restent actuelles tant que l’alerte n’a pas été levée ou qu’elles n’ont pas été supprimées. Les levées d’alerte sont indiquées en vert.

L’app est disponible pour iOS et Android. Il n’est pas prévu de développement pour Windows.

Toutes les notifications et informations actuelles sont également publiées sur le site https:www.alert.swiss, qui est adapté aux smartphones et aux tablettes.

  • Support de données (photos, médias, fichiers): pour pouvoir être exporté, le plan d’urgence doit être enregistré sur le support de données. L’app doit également avoir accès au support de données pour pouvoir importer un plan d’urgence.
  • Rechercher des comptes sur l’appareil: le compte Google est nécessaire pour pouvoir recevoir des messages push.
  • Internet/Accès au réseau : divers contenus de l’app, par exemple le blog, sont téléchargés via Internet.
  • Empêcher le téléphone de passer en mode veille: nécessaire pour pouvoir recevoir des messages push.

 

  • Dans les réglages, sous Favoris, vous pouvez modifier les cantons inscrits dans vos favoris en utilisant le bouton Configuration.

En activant les notifications push, vous recevez les messages concernant les cantons inscrits dans vos favoris et, si vos données de localisation sont activées, ceux qui concernent votre emplacement au moment de leur diffusion. Vous recevrez ainsi tout de suite des informations sur les événements et les dangers. Pour cela, il faut que les données cellulaires soient activées sur votre smartphone.

Pour cela, vous devez activer la fonction Notifications à votre emplacement. Ainsi, l’app aura accès aux services de localisation de votre portable et pourra vous envoyer des notifications push concernant votre emplacement actuel.

Vous n’avez peut-être pas activé la fonction push. Vous pouvez le faire dans les réglages. En outre, le système d’exploitation (iOS ou Android) doit permettre à l’app d’envoyer des notifications push. Nous vous recommandons d’inscrire les cantons désirés dans vos favoris et également d’activer les données de localisation (GPS).

Alertswiss est un canal d’alarme et d'information de la Confédération et des cantons. Ce sont les autorités responsables de la gestion des événements qui décident si une notification doit être publiée sur l’application et le site web d’Alertswiss. Dans la plupart des cas, il s’agit des cantons ou des polices cantonales. Celles-ci décident de leur propre chef de la diffusion ou non d’une notification via Alertswiss et, le cas échéant, de son contenu. 

Les expéditeurs des notifications décident dans quelle langue ces dernières doivent être publiées. Toutes les langues ne sont pas toujours prises en compte. Lors de la saisie de notifications, il est possible d’insérer des traductions faites par Google. Si c’est le cas, une remarque s'affiche sous la notification.

L’app Alertswiss reprend automatiquement la langue définie dans les réglages du smartphone. Si vous souhaitez changer la langue de l’app, vous devez changer la langue définie dans les réglages. L’app est disponible en allemand, français, italien et anglais.

Oui. Pour que les données puissent être chargées, vous devez disposer d’une liaison internet active. Tenez compte du fait que les notifications ne concernent que la Suisse et le Liechtenstein. En cas d’événement à l’étranger, il faut vous informer auprès des autorités locales compétentes.

Dans une situation d’urgence, nous sommes confrontés à des questions fondamentales: Comment contacter mes proches? Où aller en cas d’évacuation? Que dois-je emporter? Un plan d’urgence vous permettra de réagir rapidement et judicieusement afin que votre famille et vous-même soyez protégés de manière optimale en cas d’événement majeur. Nous vous recommandons de soumettre votre plan d’urgence à vos proches, de le vérifier chaque année et de l’actualiser au besoin.

Si vous souhaitez partager votre plan d’urgence, nous vous conseillons de compléter le modèle en PDF sur votre ordinateur, de l’enregistrer puis de l’envoyer par mail ou de l’imprimer.

Vous avez d’autres questions ? Vous souhaitez nous donner un feed-back ? Vous pouvez nous les communiquer par le biais du formulaire de contact.